こういう時は出品者に催促するべきなのかな？
対処法を教えてほしいな。
もくじ
【コピペOK】ヤフオクで商品が発送されない(届かない)場合の対処法
「商品を落札後、発送通知がされているにも関わらず商品が届く気配がない...。」
もしくは、
「発送通知すらされない...。」
この記事では、こんな場合にどうすべきかを順序立てて解説していきます。
途中、出品者に問い合わせる際のテンプレートもご用意しておりますので、そのままコピペで使っていただいて構いません。
出品者に催促する前に、まず確認すべき事とは？
出品者に商品が届かない旨を催促する前に、まず確認していただきたいことがあります。
⑵「配送方法と送料欄」
まずは、これら2か所で発送までの日数を確認するようにしましょう。
商品によっては、海外からの発送というケースも考えられます。
海外からの発送の場合、平気で2週間以上かかるものも存在しますので、ご注意ください。
以下、海外発送の商品一例です。
これら２つのポイントを確認後、問題なければ、出品者に対して取引ナビで問い合わせを行っていきます。
商品が発送されない・届かない場合のメッセージ(例文)
商品が発送されない場合は、取引ナビで以下のように送ります。
【例文】お世話になっております。〇〇です。
〇月〇日に落札金額を決済しておりますので、ご確認をお願いします。
確認されましたら、商品の発送をお願いします。
尚、評価は商品を受け取り後、速やかにさせていただきます。
それでは、宜しくお願い致します。
◯日までに利用したく考えておりますので、再度連絡させていただきました。お忙しいところ申し訳ありませんが、追跡番号をお知らせいただけますでしょうか。(追跡番号がある場合で結構です)
品物が届きましたら評価欄にてご連絡させていただきます。
これらのメッセージを送って、出品者からの連絡を待ちます。
この際、高圧的なメッセージを送るとトラブルに発展しかねないので、あくまでフラットなメッセージを心掛けてください。
このままコピペしていただいてOKです。
連絡がない場合はどうすればいいの？
連絡が無い場合の対処法
メッセージを送っても何の反応もない場合は出品者情報に電話番号が記載されていますので、電話を掛けます。
万が一それでも、連絡がつかないようであれば、ヤフオク運営事務局に連絡しましょう。
問い合わせ先については、こちらの記事に記載しておりますので、どうぞ。
トラブルに巻き込まれない為にチェックすべきポイント
出来る事なら、事前に発送の遅い出品者などは避けたいところですよね。
いくら希望の商品を落札出来ても、商品がまともに届かないのであれば意味がありません。
そこで、そういった質の悪い出品者を回避する方法をお伝えします。
それは、「出品者評価のチェック」です。
特に悪い評価のコメント部分をチェックするようにしましょう。
そこで、商品が届かない等のコメントが多数あった場合は、入札を見送るのも1つの手かもしれません。
ただ、相手も人間ですし、長く取引をしていれば当然ミスをする事もあります。
その事を踏まえた上で気持ちの良い取引が出来る事を願っております。
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