どうやって問い合わせるの？
電話でも対応しているのかな？
もくじ
【緊急】げん玉の問い合わせ方法と注意点を解説するよ。
まず結論として、げん玉で「ポイントが反映されない」「ログインが出来ない」等のなんらかのトラブルがあった場合、電話での問い合わせは一切できません。
ですので、そういった場合はお問い合わせフォームより事務局へ連絡することになります。
この問い合わせフォームはPC・スマホどちらにも対応しています。
項目名を選択し、要件を選択します。
そして、お客様情報を入力後、「お問い合わせ内容を確認する」をクリックします。
あとは、自動返信メールが届くので、事務局からの返信を待ちましょう。
回答までの日数は？
正直、その時の運次第というか、タイミング次第です。
早ければ、翌日で返信をもらうことも出来ますが、遅ければ忘れた頃に返信が来るケースも中にはあるようです。
ただ、げん玉の公式サイトによると最大10営業日となっています。
お問い合わせをする前に
いただいたお問い合わせへは順次回答させていただいておりますが、最大10営業日いただく場合があります。事前に必ずヘルプのご確認をお願いいたします。
【注意事項】これだけは絶対にやめておこう！
ポイントが反映されない時などは、詐欺なんじゃないかと心配になる気持ちは良く分かります。
ただ、広告主側にポイントがつかないといったクレームを入れたところで解決する事はありません。
なぜなら、ポイントが反映されないのは、げん玉のシステム上の問題であり、広告主は一切関係がないからです。
げん玉の規約で、広告主に直接問い合わせる事は禁止されていますので、絶対にやらないようにしましょう。
問い合わせたら、回答が来るまで待つ。
これが一番です。
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