ラクマにログイン出来なくなってしまった...
ラクマって電話対応可能なのかな。

取引相手と連絡が取れないし、どうしたらいいの。。
こんな方の為に、お問い合わせフォームと使い方を解説します。
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【緊急連絡先】ラクマの問い合わせフォームと使い方を解説します。

ラクマでは、電話での対応は行っておりません。

ですので、何かトラブルが発生した場合は、問い合わせフォームよりラクマ事務局に問い合わせるようにしてください。

以下、アプリでの操作方法を解説していきます。

⑴ラクマにログインします。

⑵アプリ左上の三本線をタップします。

⑶「ヘルプ・その他」をタップします。

⑷「お問い合わせ」をタップします。

⑸「お問い合わせはこちら」をタップします。

⑹赤枠の部分をタップして、トラブル内容を選択します。

そして、フォーマットに「オーダーID」「商品名」「お問い合わせ内容の詳細」を入力して、送信すれば完了です。

 

オーダーIDって何のことなの?
オーダーIDは取引における管理番号みたいなものです。

取引画面の一番下に記載されているので、コピペすればOKですよー。

受付メールが自動返信されたら、問題なく送信されている証拠です。

自動返信が届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、受信設定が出来ていない可能性があります。

次の項目をご覧ください。

ラクマに問い合わせてどれくらいで返信が来るの?

 

ぶっちゃ、その時のタイミング次第ですので、一概には言えません。

問い合わせが殺到しているタイミングであれば、時間は掛かりますし、逆も然り。

ただ、経験上、だいたい2日以内には返信をもらっていましたね。

土日を挟むともう少し遅れるかもしれませんが、2~3日と考えておいて良いと思います。

 

1週間経っても返信が来ない場合の対処法

1週間経っても返信が来ない場合は、なんらかの問題が考えられます。

まずは以下をご確認ください。

返信が来ない場合の確認事項

⑴お問い合わせフォームから送信後、受付メールが自動返信は届いているか。
⑵[support@fril.jp]のメールアドレスへ送受信できる設定になっているか。
各キャリアの送受信設定方法は👇を参考にしてください。
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どちらも問題ないのであれば、忘れられている可能性が高いので、もう一度問い合わせをしてみることをおすすめします。
以上です。

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