発送期限について知りたい人
ラクマで発送期限が過ぎてしまった場合、どうすればいいのかな?
ペナルティが課されるって本当なの?
こんな疑問にお答えします。
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ラクマで発送期限が過ぎた場合のペナルティについて解説します。

結論として、ラクマで1度や2度、発送期限が過ぎたとしても、ペナルティを課される事はありません。

ただし、それを繰り返すと、アカウントの利用制限もしくは、アカウントの停止になってしまう場合があるので、その点は注意する必要があります。

万が一、発送期限を過ぎてしまった場合は、出来るだけ早く購入者にメッセージを入れるようにしましょう。

次の項目をご覧ください。

発送期限が過ぎてしまった場合の対処法

理想としては、発送期限を迎える前の段階で、購入者に発送が遅れてしまう旨を伝えるのがベストです。

しかし、何らかの事情によって発送期限に間に合わないケースもあります。

そういった場合は、以下の3点を購入者に伝えるようにしましょう。

 

購入者に伝えるべき3つの事

☑購入者に対しての謝罪
☑発送期限に間に合わなかった原因
☑いつ発送可能なのか 

【例文】
〇〇様、お世話になります。
仕事の都合により、予定していた発送期限を過ぎてしまいました。
既に発送準備は出来ており、明日には発送可能です。
発送出来次第、追ってご連絡させていただきます。
この度は、多大なご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
発送期限を過ぎたとしても、しっかりと状況を伝えれば、理解してくれる人がほとんどです。
しかし、中には感情的になってキャンセルを希望する人がいるのも事実です。
そんな場合は、ラクマ事務局を通してキャンセル手続きを行うようにしてください。

発送遅延によりキャンセルを求められたら

売上金はラクマが預かっている為、キャンセル手続きは必ずラクマ事務局を通す必要があります。

まずは、取引メッセージでお互いにキャンセルの同意を行います。

その上で、ラクマ事務局にキャンセルする旨を伝えましょう。

キャンセル方法の詳細はこちらの記事を参考にしてください。

 

 

発送期限が過ぎた場合、悪い評価を付けられる可能性はあるのか?

残念ですが、当然あります。

発送期限が過ぎた場合、どれだけ丁寧に謝罪のメッセージを送ったところで、悪い評価を付けられる可能性は常にあると思っておいた方がいいです。

そうならない為にも、「発送期限の見直し」は必須です。

例えば、現状、「支払い後1~2日」で設定しているのであれば、「支払い後2~3日」に設定する感じです。

予想外の事態にも対応できるように、出来るだけ余裕のある発送期限に設定されることをおすすめします。

今回の記事は以上です。

お役に立てれば幸いです。

 

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