問い合わせをしたい人
ランサーズでトラブルが発生した場合、
事務局への問い合わせは電話でも対応してもらえるの?
どうやって問い合わせればいいかを教えてほしい。
こんな疑問にお答えします。
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【問い合わせ方法】ランサーズで電話問い合わせは出来るの?

まず、結論からお伝えします。

ランサーズでなんらかのトラブル等が発生した場合、ランサーズ務局と電話でのやり取りをすることは出来ません。

なので、問い合わせをする場合は「問い合わせフォーム」から行うことになります。

 

⇒ランサーズ問い合わせフォームはこちら

 

⑴「ご利用区分(クライアント、ランサー)」 と「お問い合わせの種類」を選択します。

そして、「お問い合わせに移動する」をクリックします。

⑵「ご利用区分」「お問い合わせの種類」を確認した上で、問い合わせしたい内容を入力していきましょう。

事務局より正しい回答を貰うためにも、出来るだけ具体的に記載するようにしてください。

入力が完了したら、「同意して送信する」をクリックします。

これで問い合わせ完了です。

 

すごく簡単だね。
ちなみに、回答はどれくらいでもらえるものなの?

ランサーズ事務局からどれくらいで回答をもらえる?

ランサーズ事務局からの回答は原則1日~3日程度でもらえるそうです。

ただし、土日祝日の問い合わせの場合は、翌営業日以降の回答となりますので、その点は頭に入れておいた方がいいですね。

例えば、土日月が祝日の場合、回答をもらえるのは火曜日以降ということになります。

1週間経過しても回答が無い場合の対処法

1週間経ってもランサーズ事務局より回答が無い場合、まず問い合わせ時に自動返信メールが届いているかを確認してください。

もし、届いていない場合は迷惑メールに入っていないかを確認してください。

また、自動返信メールが届いているにも関わらず回答が無い場合は、もう一度こちらの問い合わせフォームより問い合わせを行いましょう。

その際、必ず2度目の問い合わせということはしっかりと伝えるようにしましょう。

今回の記事は以上となります。

お役に立てれば幸いです。

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