ウーバータクシーで問い合わせをしたい人
ウーバータクシーを利用した際に、トラブルが発生した場合の連絡先と連絡方法を知りたいな。
電話でも対応してもらえるのかな?
こんな疑問・要望にお答えします。
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【電話/メール】ウーバータクシーの問い合わせ方法をまとめてみた。

早速、結論からお伝えすると、ウーバータクシーでは電話での対応は行っておりません。

なので、何らかのトラブルが発生した場合は、問い合わせフォームよりUber運営側に連絡をいれることになります。

ただ、それぞれの項目に応じて、問い合わせフォームは違いますので、以下を確認した上で問い合わせフォームを選択してください。

 

→乗車に関する問題と返金の問い合わせフォームはこちら

乗車に関する問題と返金の問い合わせフォームの項目

⑴一般的な問題
⑵料金または手数料の再調査を依頼したい
⑶持ち物を紛失した
⑷ドライバーへのフィードバック
⑸想定していた車とは違っていた
⑹その他の問題があった

→アカウントとお支払いの問い合わせフォームはこちら

アカウントとお支払いの問い合わせフォームの項目

⑴一般的な問題
⑵料金または手数料の再調査を依頼したい
⑶持ち物を紛失した
⑷ドライバーへのフィードバック
⑸想定していた車とは違っていた
⑹その他の問題があった

 

問い合わせ方法はとても簡単。

問い合わせたい項目をタップして、詳細を記載するだけです。

例えば、⑷の「ドライバーが失礼だった」に該当する場合は赤枠をタップします。

あとは、ドライバーにどのような対応をされたのかを具体的に記載すればOKです。

返信はどれくらいで来るものなの?

1日~3日以内に来る場合がほとんどです。

ただし、2020年7月現在、コロナウィルスの影響で返信が遅れているケースもあるそうです。

ちなみに僕の場合は、送信して翌日に回答がありました。

あと、その時のタイミングによっても返答期間に差があるようです。

まぁ基本的には1日~3日だと認識してもらえればOKです。

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