注文した商品をキャンセルしたい人
アリエクスプレスで商品を購入した後、キャンセルって出来るの?
キャンセルの方法だけでなく、キャンセルする際の注意点なんかもあれば知りたいな。
こんな疑問・要望にお答えします。
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Aliexpressで商品を注文後、キャンセルする方法を解説します。

Aliexpress(アリエクスプレス)で商品を購入したものの、何らかの理由でキャンセルしたい場合、どうすればいい?

こんな疑問を持っている方の為に、今回の記事ではAliexpress(アリエクスプレス)でのキャンセル方法及び、キャンセルを行うにあたっての注意点をお伝えします。

では、早速、注意点から確認していきます。

Aliexpress(アリエクスプレス)でキャンセルする際の2つの注意点とは?

2つの注意点

⑴ステータス(Status)によってキャンセルできない場合がある
⑵キャンセル依頼をしても、商品が送られてくる場合がある

⑴ステータス(Status)によってキャンセルできない場合がある

商品を購入すると、画像のように「Status(進行状態)」が表示されます。

そして、このステータスの状態によってキャンセルが出来たり、出来なかったりする場合があります。

注文商品をキャンセルする場合、まずは「Status(ステータス)」を確認してください。

 

Status(第1段階):Your payment is being verified(支払い確認中)〇
Status(第2段階):The seller is processing your order(注文商品を処理中)〇
Status(第3段階):The seller has shipped your order(商品発送完了)×
キャンセルが可能なのは第2段階までとなります。
商品発送が完了してしまった場合は、キャンセル出来ませんので、ご注意ください。

ステータスが第3段階になっていた場合、こっちに商品が届くのを待って、返品することって可能なのかな?
正直、返品返金は難しいです。(販売者側に落ち度はない為)
仮に出来たとしても返送料は自己負担になりますので、おすすめはしません。
必要なければ、フリマアプリやヤフオクを使って、売ってしまいましょう。

⑵キャンセル依頼をしても、商品が送られてくる場合がある

キャンセル依頼を出しても、販売者が商品発送を勝手に進めることが稀にあるみたいです。(ちなみに、僕は経験したことはありません)

この場合、まずは販売者にメッセージを送ります。

それでも解決しない場合は「紛争(Open Dispute)」で問題を解決していきます。

販売者へのメッセージ、紛争(Open Dispute)についてはこちらの記事をご覧ください。

 

 

この2点を踏まえて、実際にキャンセル方法を確認していきましょう。

Aliexpress(アリエクスプレス)でのキャンセル方法

PC、スマホどちらもキャンセル方法の流れは同じですの、以下の手順で進めてください。

⑴「My orders」からキャンセルしたい商品の「View detail」をクリック

⑵赤枠矢印の「Request Order Cancellation」をクリック

⑶キャンセル理由を選択する

これらの理由に当てはまるものを選びます。

翻訳
i do not need this order any more
⇒この注文はもう必要ありません

the seller raised the price of this order
⇒セラーが価格を上げた

the seller is unable to ship my order by the selected shipping method
⇒販売者が選択した配送方法で注文を配送できない

the seller did not respond to my question
⇒販売者は質問に答えてくれない
product out of stock
⇒在庫切れの商品

other reasons
⇒その他

 

⑷キャンセル申請完了

以下の画面に切り替われば、キャンセル申請完了です。

念の為に日本語訳した画面も載せておきます。

今回の記事は以上となります。

お役に立てれば幸いです。

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