【緊急】Qoo10で商品注文後、キャンセルする方法と注意点を解説！

【緊急】Qoo10で商品注文後、キャンセルする方法と注意点を解説！

今回の記事の内容は、以下の通りです。

キャンセルする際の注意点とペナルティについて

以下の２つは、キャンセルを行う前に知っておいてください。

⑴注意点

「My Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、 「My Qoo10>>キャンセル/払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。

⑵ペナルティ：キャンセルを行うと、アカウントの評価が下がる

Qoo10(キューテン)には「会員グレード」というものがあり、信用ポイントによって会員グレードは変化します。

そして、会員グレードが上がれば上がるほど、それぞれのグレードに応じた特典を受け取る事が出来ます。(上位になればなるほどお得)

新規登録時は5ポイントを保持した状態でスタートします。

そこから取引を完了する度に1ずつプラスされ、キャンセルや自己都合による返品などを行うことによって、信用ポイントがマイナスされます。

要するに、信用ポイントが増えると会員グレードが上がり、逆に減るとグレードが下がるという仕組みです。

信用ポイントの増減は以下の通りです。

キャンセルの具体的な手順

それでは、キャンセルの手順を解説していきます。

スマホ、PCどちらでも基本的にやり方は同じです。

今回はPCの画面を使って説明していきますね。

⑴「My Qoo10」⇒「購入履歴」をクリック。

⑵「キャンセル払い戻し」をクリック。

⑶キャンセルしたい商品を選び、「キャンセル要請」をクリック。

⑷「注文キャンセル」を選択して、理由を入力後、「続ける」をクリック。

⑸内容に問題がなければ、「要請完了」をクリック。

これでキャンセル申請は完了です。

キャンセルした場合の返金方法(払い戻し)について

返金方法(払い戻し)は、どのように決済したかによって変わってきます。

☑クレジットカード・PayPal決済の場合

カード会社により決済承認キャンセル又は、キャンセル商品を含めた金額が請求後、翌月、又は翌々月にキャンセル商品代金を払い戻しされます。

カード会社の締め日によって異なりますので、遅くとも翌々月には返金されます。

また、一部はQmoney(精算金)（Qoo10電子マネー）に返金される場合もあります。

払い戻し詳細の内訳より確認できますので、不安な方はそちらで確認してください。

☑コンビニ・銀行振込・auかんたん決済などの場合

Qmoney(精算金)(Qoo10電子マネー)への返金がされます。

Qmoney(精算金)はQoo10内でお買物する際に使用、または銀行口座への振込も可能です。

☑Qポイント、Qmoney(精算金)を使用の場合

「Qポイント」、Qmoney(精算金)それぞれに返金されます。

☑クーポンを使用の場合

イベントクーポンやお客様都合の場合には返却されません。

今回の記事は以上です。

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